Política de Privacidad
Última actualización: 22 de Enero de 2025
1. Introducción
Bienvenido a TriviaBot. La protección de tu información personal es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos al interactuar con nuestra plataforma, ya sea a través del CMS o el chatbot en WhatsApp. TriviaBot es operado por Starker Lowe SAS, en cumplimiento de las normativas colombianas, incluida la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos personales proporcionados por el usuario
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
y otros datos ingresados voluntariamente en el CMS o el chatbot.
2.2 Datos de interacción:
Respuestas a las trivias, puntuaciones, historial de juegos, tiempo de uso y otros datos relacionados con la actividad del usuario.
2.3 Datos técnicos:
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo.
• Sistema Operativo.
Otros datos relacionados con el acceso y uso de la plataforma.
3. Como usamos tu información
La información recopilada se utiliza para:
• Administrar y personalizar las trivias.
• Brindar soporte técnico y responder a tus consultas.
• Analizar datos para mejorar nuestra plataforma.
• Enviar notificaciones relevantes, como resultados o eventos especiales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
4. Transferencia y almacenamiento internacional de datos
Tu información puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de Colombia, específicamente en infraestructuras de Amazon Web Services (AWS). AWS cumple con altos estándares internacionales de seguridad, como la certificación ISO 27001, y normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
5. Uso de WhatsApp
TriviaBot utiliza la plataforma de WhatsApp para interactuar contigo. Al usar nuestro chatbot, aceptas que tu información pueda ser procesada de acuerdo con las políticas de privacidad de WhatsApp (Política de Privacidad de WhatsApp).
6. Compartir información con terceros
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
• Para cumplir con requerimientos legales o solicitudes gubernamentales.
• Con proveedores de servicios necesarios para la operación de TriviaBot (por ejemplo, hosting o analítica), quienes están sujetos a estrictas cláusulas de confidencialidad.
7. Tratamiento por terceros
Algunos datos de la plataforma que recopilamos pueden ser procesados por terceros que actúan como encargados del tratamiento o proveedores de servicios. Esto incluye:
• Proveedores de infraestructura: Amazon Web Services (AWS).
• Analítica: Servicios utilizados para evaluar y mejorar la experiencia del usuario.
• Todos estos terceros están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares internacionales de seguridad.
8. Derechos de los titulares de los datos
Como usuario, tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le está dando a tus datos.
• Revocar tu consentimiento o solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista una obligación legal que lo impida.
• Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@triviabot.co.
9. Cookies y tecnologías similares
Si accedes a nuestra página web o CMS, podríamos utilizar cookies para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
10. Enlaces a terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
11. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Las plataformas de AWS garantizan el cifrado de datos en tránsito y en reposo, así como monitoreo continuo.
12. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Starker Lowe SAS cumple con la normativa colombiana y tiene registradas sus bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), garantizando la transparencia y el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
13. Cumplimiento con solicitudes de autoridades públicas
En los últimos 12 meses, no hemos proporcionado datos personales o información personal de los usuarios a las autoridades públicas en respuesta a solicitudes relacionadas con la seguridad nacional.
En caso de recibir solicitudes, aplicamos las siguientes políticas:
• Revisión obligatoria de la legalidad de estas solicitudes.
• Disposiciones para recusar solicitudes si se consideran ilícitas.
• Política de minimización de datos, garantizando la divulgación de la mínima información necesaria.
• Documentación de todas las solicitudes, incluidas nuestras respuestas y el razonamiento jurídico involucrado.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por otros medios.
15. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@triviabot.co.